4,6 / 5 • 278 оценок

Возврат

Согласно нормативно-правовой базе РФ, цветы не входят в непродовольственные товары, которые подлежат обмену или возврату. Исключение составляет товар с дефектом или ненадлежащего качества.

Мы ценим своих клиентов и готовы к диалогу.

Если качество цветов при получении заказа вызвало у вас сомнения, не принимайте цветы у курьера, а сообщите нам о претензии, и мы рассмотрим её детально. Для этого напишите в WhatsApp по номеру 8-913-392-03-23 и аргументируйте свою претензию детальными фото. Мы в короткие сроки решим этот вопрос.

Если на момент доставки, претензий по качеству товара не возникло, но по какой-либо причине они появились позже, в течении первых суток, с момента покупки/доставки напишите в WhatsApp по номеру 8-913-392-03-23, либо на почту [email protected], указав в теме письма слово "Претензия". К тексту необходимо приложить фото чека (либо прописать номер заказа), фото цветов в вазе вид сбоку и вид сверху. В течение трех рабочих дней рабочих дней мы рассмотрим вашу претензию. 

При отказе от заказа или возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость только на основании Вашего письменного заявления не позднее чем через 30 дней с момента отказа или возврата товара.

Просим Вас не пренебрегать своими правами и обязанностями потребителя и своевременно обращаться к Продавцу с Вашими требованиями и претензиями.

Отмена заказа

Вы можете отказаться от сделанного заказа, предупредив об этом Продавца не менее чем за 24 часа до доставки товара. В случае предварительной оплаты мы вернём его полную стоимость. Если отказ поступит после указанного срока, продавец имеет право взыскать с Вас понесенные им убытки.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по номеру телефона: +7 (913) 392-03-23. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


8 700 счастливых клиентов в год
С нами легко поздравить коллег и партнёров, провести мероприятие:
свежие букеты прибудут точно к событию и в безупречном качестве.
«Обычно заказываем по 20 – 60 букетов для торжественных церемоний с участием Губернатора и первых лиц региона. И все должны быть идеальными»
Николаева Ольга Геннадьевна, президент АНО «Созидание»
«Бесперебойная доставка букетов на дни рождения сотрудников»
Загвозкина Мария Игоревна, специалист по административным вопросам ООО «Т2 Мобайл»
«Всегда получаем профессиональную помощь в подборе цветов и цветочных композиций, заказы доставляются пунктуально и в удобное время»
Куприй С.А. контрактный управляющий МБОУ«Биотехнологический лицей 21»  
«Огромная благодарность за профессиональную помощь в подборе цветочных композиций, исходя из наших пожеланий и бюджета»
Степаненко Л.В. директор МКУ КЦ «Мочище»
«Всегда получаем букеты соответствующие требованиям. Доставляют оперативно и точно в срок!»
Новосибирская птицефабрика
14.07.2022
«Занимаешься такая детьми, болеешь и валишься с ног, а тут звонок в дверь, и мой вечер сделан. Неожиданно и безумно приятно
@katrin_valkyrie
«Первый раз — в первый класс! Понесли учителю шикарный букет.»
@force_natali

Отзывы о нас

Все отзывы

Отзывы о нас

4.6
278 оценок
Выбор товаров
38 отзывов
Обслуживание
68 отзывов
Время ожидания
29 отзывов

Знаток города 7 уровня

Цветы свежие, вот в таком букете на работе простояли 5 дней, потом руководитель домой забрала, ещё дома несколько дней простояли.

Читать полностью

Знаток города 16 уровня

Большущий выбор цветов, круглосуточная работа, несколько флористов.

Читать полностью

Знаток города 11 уровня

Впервые посетила магазин флора опт хотела составить букет. Девочки Зинаида и Наталья внимательно меня выслушали и учли все мои пожелания, букет получился шикарный я в таком восторге спасибо вам большое.

Читать полностью

Знаток города 9 уровня

Отличный цветочный салон. Много лет являюсь клиентом. Прекрасные мастера своего дела (Анна и Ирина)! Цены радуют. Большой выбор аксессуаров, ваз, корзин, упаковочных материалов. Игрушки, открытки, конфеты, гелевые шары. Доставка от 1500 руб., очень хорошие контакты с другими магазинами сети. Принимают заказы на будущие периоды. Действуют скидочные накопительные карты. Всем советую!!!! Цена-качество на высоте!

Читать полностью

Знаток города 2 уровня

Купили букет 11 февраля, воду не разу не меняла, сегодня 20 февраля до сих пор стоит, конечно уже вид не тот как был 11 числа, но 8 дней простоял букет.

Читать полностью

Знаток города 30 уровня

Хороший ассортимент цветов. Приемемые цены.

Читать полностью